2020年10月20日晚上10时，在江油市救助管理站接待大厅，正上演着一幕温暖的久别重逢。
2003年春节，重庆石柱县王场镇太和居委长冲组时年49岁的陶某某，因长期身患精神疾病赶集从医院走失。漫长的17年过去了，现年66岁的她终于与丈夫、儿子儿媳团聚。20日下午3时，当她的家人通过与救助站工作人员视频和照片比对确认后，心情无比激动，立即驱车近500公里耗时近5小时来到江油救助管理站接她回家。
相聚现场催人泪下。陶某某的丈夫金某某泪眼婆娑，哽咽着说，她走失时儿子还在上学，现在孙子都十几岁了；儿媳拉着她的手嘘寒问暖，久久不愿松开；儿子身患尿毒症，获悉母亲的消息后，当天拔掉透析的管子，执意来接母亲回家。她儿子动情地说：“太惊喜、太高兴、太激动、太感谢，真的想不到这辈子我和母亲还能再相见，感谢江油市救助管理站帮我找到母亲……”在场的工作人员更是被这一幕触动，止不住流下欣慰的泪水。
9月7日上午，江油市救助管理站工作人员在开展常态街头巡查时发现了蓬头垢面的陶某某，由于无法正常交流，疑似精神不正常，及时护送到江油市第三人民医院急性精神科治疗。
与此同时，救助站及时通过全国寻亲网推送和公安机关人脸信息比对，均未成功，但仍采取多种方式继续寻亲，随着医院治疗的跟进，陶某某病情得到缓解，工作人员多次耐心和细心问询，根据其含混不清口音特点（重庆）以及居住地小地名，逐步缩小寻亲范围，10月14日获知她叫陶某某，10月18日，进一步获知她丈夫叫金某某，随即联系江油市公安户政大队核查，通过大量筛选，直到10月20日上午，终于查找到陶某某的家庭地址，终于与陶某某的家人取得联系，进而通过照片和视频比对成功。
帮助流浪人员找到家人，是“大爱四川，情满救助”的具体体现。自“救助管理服务质量大提升专项行动”开展以来，江油市救助管理站该站已成功为5名流浪乞讨人员找到了亲人，正是民政人的锲而不舍精神，照亮了流浪乞讨人员的回家之路。
