2025年8月5日，江油市交通运输局接到货车司机彭先生通过“12328”交通运输服务监督热线的求助电话，反映其与同行司机（共6辆货车）于2025年7月9日通过货车帮平台承接四川三锐物流有限公司运输业务，在将货物安全运抵目的地后，该公司拖欠3万余元运费一直未按约支付，请求得到帮助。
诉求就是命令！江油市交通运输局高度重视、迅速行动、主动作为，针对拖欠运费这类涉及货车司机核心利益的问题，立即安排江油市交通运输综合行政执法大队（以下简称“执法大队”）开展核查处理工作。执法大队工作人员第一时间致电彭先生了解事件详情，全面收集诉求信息，随即联系承运方四川三锐物流有限公司负责人核实情况，确认拖欠运费问题属实。
执法大队充分发挥行政调解职能，持续跟踪督办，全力协调推动拖欠运费问题尽快解决。经多方沟通协调，承运方承诺于5日内将拖欠运费结清。执法大队工作人员与求助人彭先生保持常态化沟通联系，告知其办理情况及进度，并协助收集相关司机银行账户信息。最终在承诺期限内，承运方提供了银行打款凭证，相关司机也确认运费足额到账。至此，拖欠运费3.18万元的问题得到圆满解决。
