2018年12月27日，江油市第二人民医院产科主任张丽、助产士熊敏利用休息时间，冒着霏霏冷雨来到该市三合镇某社区聋哑产妇乌兰（化名）的家里，回访她和新生儿的康复情况，通过相互纸板写字的方式对话，叮嘱母女注意保暖等事项，并提前送上了新年元旦和春节的美好祝愿。
12月13日深夜，该院急诊科接来一位即将临产的孕妇。由于情况特殊，孕妇被立即转移到产科门诊待产。见这位孕妇神情凄苦，不住地抽泣，张丽便耐心地安慰她，这时，张丽才发现对方是个聋哑人。随行陪护的家属告诉张丽，孕妇名叫乌兰，今年27岁，去年结的婚，尽管她先天聋哑，但温柔贤惠，所以跟丈夫特别恩爱。今年初夏，乌兰怀上了小宝宝，全家人欢天喜地，对未来幸福生活充满了憧憬，可天有不测风云，她的丈夫却被一场意外事故夺去了年轻的生命。在亲人的安抚下，乌兰强忍悲痛，全心全意等待新生命的诞生。
听完家属的讲述，张丽深深意识到：此时此刻，乌兰需要的不仅是精心的护理，更亟需心灵的交流和呵护。可正值半夜，上哪去找手语老师来协助呢？张丽灵机一动，找来一块白板和笔，一笔一划在白板上写下：“有我们在你身边，请你放心。”乌兰果然接过笔也在白板上写道：“谢谢医生和护士，我很坚强”……就这样，张丽通过与乌兰不厌其烦的“特殊交流”，终于让对方的情绪平静下来。
14日早上9时许，乌兰阵痛再次发作，而且分娩的征兆分外明显。在产房里，产科主任张丽和当班医生、助产士生怕有个闪失，寸步不挪地守护在乌兰的病床前。
为了能够让乌兰顺利分娩，助产士熊敏用拥抱和各种按摩来缓解她的紧张和焦虑，不断用眼神和她交流，安慰、鼓励她，以此分散她的恐惧和对疼痛的注意力。这时候，副主任周晓霞、医师汤绍林和护师鲁欢也使用白板和笔逐字逐句反复书写询问：“我们的力度是不是太重？”“这样感觉好点吗？”……看见乌兰点头，就接着进行下一个流程；若是她摇头，就立即换一个角度又继续沟通。虽然这样“特殊交流”很是吃力，但双方感觉“心照不宣”……“特殊交流”一直持续到当晚深夜23时，大家终于迎来了期待已久的新生婴儿那声响亮的啼哭。历经24个小时的“默默”配合，乌兰顺利诞下一名8斤重的女孩。看见母女平安无恙，产科全体医护人员都含着热泪笑了……
